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售后制度 |
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binance交易平台为客户提供全天候、全方位的技术支持服务及扩展服务，定期巡检，终身负责。
| 服务分类 |
服务内容 |
服务承诺 |
| 现场培训 |
现场使用指导 |
根据客户需要，保修期内提供不少于三次的技术培训。 |
| 远程技术支持 |
电话支持 |
24*7（全天候，无节假日） |
| 在线支持 |
法定工作时间内（双方可确定在线联系方式） |
| 网站查询 |
24*7（全天候，无节假日） |
| 现场技术支持（含设备维护、维修、指导等） |
市区内 |
2小时内到达现场 |
| 省内 |
8小时到达现场 |
| 设备更换 |
合同内约定 |
提前5个法定工作日提出更换需求 |
| 设备升级采购 |
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提前10个法定工作日提出采购需求 |
| 其他技术支持和合作 |
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提前5个法定工作日联系协商 |
| 售后服务反馈、投诉 |
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立即响应，3个法定工作日内回复 |
| 售后服务监督、跟踪 |
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每次现场售后服务不少于一次监督跟踪 |
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