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售后制度 |
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binance交易平台为客户提供全天候、全方位的技术支持服务及扩展服务,定期巡检,终身负责。
服务分类 |
服务内容 |
服务承诺 |
现场培训 |
现场使用指导 |
根据客户需要,保修期内提供不少于三次的技术培训。 |
远程技术支持 |
电话支持 |
24*7(全天候,无节假日) |
在线支持 |
法定工作时间内(双方可确定在线联系方式) |
网站查询 |
24*7(全天候,无节假日) |
现场技术支持(含设备维护、维修、指导等) |
市区内 |
2小时内到达现场 |
省内 |
8小时到达现场 |
设备更换 |
合同内约定 |
提前5个法定工作日提出更换需求 |
设备升级采购 |
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提前10个法定工作日提出采购需求 |
其他技术支持和合作 |
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提前5个法定工作日联系协商 |
售后服务反馈、投诉 |
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立即响应,3个法定工作日内回复 |
售后服务监督、跟踪 |
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每次现场售后服务不少于一次监督跟踪 |
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